店长岗位职责_店长岗位职责

（通用23篇）

随着社会不断地进步，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的（通用23篇），欢迎大家分享。

篇1

1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。

3、严格控制门店的.费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；

5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。

篇2

1、店内的主要岗位由店长监督，而店长主要职责是卖场卫生陈列和人员管理。

2、店长应尽所能团结本小组人员，起到模范带头作用，销售、进货、提货、理货做严格监督。

3、店长监督卫生责任区清扫情况。

4、店长对公司各项任务应带头完成，做好每次活动的骨干作用。

5、店长对出现紧急问题应有解决的能力并及时上报本店经理，了解员工的情绪，配合经理作好协调工作。

6、店长不断调整和安排人员到所需岗位工作（服务员不得拒绝店长布置工作，如有违犯按规章制度处罚）。

7、店长对店内商品销售情况有所了解并做出相应的统计记录。

8、店长积极地进行市场调查，及时将顾客反馈意见及建议上报给经理配合经理调整商品价格。

9、店长应对服务员的考勤、交接班过程严格监督。

10、店长对服务人员买饭、用餐时间进行监督，合理安排人员。

11、店长应积极的带领服务人员对产品结构进行调整，合理陈列商品，注重产品形象。

12、店长根据本店的地理环境、人员分配能作出相应的工作安排（上、下班时间，吃饭时间），并对财务交接班时认真检查，以免出现漏洞，对业务员的迟到、早退，严格记录并查明原因。店长主持每日一会流程

1、高喊贯日敬业口号“情系贯日，爱店如爱家”

2、高喊贯日服务宗旨“超出顾客的期望值，是我们服务的宗旨”

3、陈述会议内容

4、会议结束后，店长拍掌示意结束，营业员击掌两次，代表示意收到。店长素质要求

1、店长应具备服务员的基本素质以及经理的协调性、细致性。

2、店长应具备良好的个人形象、仪容、谈吐大方，有较强的领导才能。

3、店长团结本班组人员在营业过程中及时协调矛盾，正确处理各项事故。

4、在经理外出时能够代替行使职权。

5、店长应该本着“爱店如爱家”“视顾客为上帝”的工作态度。具备一定的管理能力，能独立管理前厅的.各项工作。

6、店长必须有半年以上的工作经验，应积极进取，严格要求自己。店长对环境、陈列、卫生的要求

1、店前：应随时进行清扫，保证无明显污垢及对行人造成行走障碍的物品。

2、台阶：保证方便行走，达到无污迹，不滑的标准，当室外气温低于零摄氏度时不得用水清洗，但必须保证开店前即已干燥。

3、门：每日清理并于清洁的同时对其开启，把手及一切可能出现的问题进行检查并报告，门口如放脚垫，应及时提醒顾客向外开启。

4、窗：定期清洁一次，保证明亮、清洁，如遇偶然被污染的情况，应及时处理。

5、窗台：每日进行清洁一次，重点是擦窗时遗留的水渍及窗台、墙的转角和装饰材料的转角处。

6、墙：墙面应该随时保持本色，清洁重点为墙面悬挂装饰物本身和四周以及墙面转角，墙地转角处等。如发现污染情况，应于当时进行清理当装饰物取下后应于当时对悬挂或粘贴痕迹进行清理。

7、地面：最重要也是最容易被忽视的地方，主要问题有地面有杂物及足迹、水渍，擦地时不应使用过湿的拖布。

8、货架：应随时保持货架的清洁，在货架上坚决不许放置个人物品，货架、柜台上不许出现空缺，及时补货，合理摆放商品，儿童食品玩具放在底层以便儿童能够看到。

9、室内楼梯：应保持清洁，并随时检查扶手及装饰物（包括踏步上的装饰钢条）是否松动及时否有碍或不便行走，并把情况上报。

10、店内植物：应按习性进行养护，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝叶，花盆应每日一擦严禁在拖地时使拖布与花盆接触，清理花盆及地面时应将花盆移开。

11、仓库：值日生每日必须对更衣间进行彻底打扫，保证地面清洁，微波炉清洁无污迹，打扫卫生用具摆放整齐，垃极桶随时清到，并冲洗干净，水池子内外清洁，暖气罩内无垃圾，并保持干净，门玻璃保持干净。

篇3

岗位职责：

1、负责店面客户转化，提高门店会员数量。

2、负责客户咨询与服务，培训店员接待技巧和技能，提高店面客户服务满意度。

3、负责组织会员活动的策划、组织实施与管理，提高会员活跃度与会员粘性。

4、负责客户数据的收集与管理，提高会员复购率。

5、负责会员活动方案宣导课件的制作与宣讲，包括启动大会、会员活动的追踪与落地，全面管理引导相关工作。

任职要求：

1、高中以上学历，年龄在30—45岁之间。

2、至少一年以上培训讲师或有保险主训、直销、培训等经验者优先，之前工作经验具有销售、具有金融、零售者优先；

3、授课经验丰富，讲解具有较强的亲和力和感染力；

4、较好的'专业文字能力，具备较强的课件编写和开发能力；

5、需有较强表达能力、沟通能力、协调能力、管理能力、统筹计划能力；

6、较强的责任心、组织协调能力强，形象气质佳，无不良嗜好。

篇4

岗位职责:

1、制定并分解销售门店阶段性销售计划,带领团队完成销售任务；

2、主持门店销售例会,传达相关政策及信息；

3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的展厅形象维护工作；

4、监督销售顾问日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理；

5、每月及时提供准确的商品盘点数据；

6、做好门店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况；

7、处理顾客的`现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门；

8、对销售顾问进行业绩评估和考核。

任职要求:

1、大专及以上学历；

2、市场营销、工商管理、艺术设计等相关专业；

3、较强的语言表达及沟通协调能力；

4、丰富的门店管理经验；

5、两年以上店长工作经验,具有一定的客户资源和良好的客户关系；

6、有知名家具、家居饰品企业销售管理工作经历者优先。

篇5

第一，店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。

第二，积极地心态。店长作为整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。如何去做呢？主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸，这样一个积极的心态必定会感染到你的员工，你的顾客，久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。

第三，持续的学习。学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的'感觉是最重要的。当业绩有波动，顾客提建议，你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很容易的找到问题的根源，并且进行解决。

第四，团队意识。店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。

第五，果断。在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。要知道，在处理小问题时员工通常会自行处理，在遇到他们认为有些棘手的问题时才会寻求你的帮助，这时作为店长的你要是犹豫不决，就不能为员工指明一个方向，使员工很迷茫。清晰的愿景，快速的思维也会帮助员工提高归属感。

篇6

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ；

2、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

3、执行总部下达的各项任务；

4、做好门店各个部门的分工管理工作；

5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

8、监督门店内外的'清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

10、负责对员工的培训教育。

篇7

岗位职责：

1.负责公司品牌、产品服务在社区的'宣传及推广；

2.开拓多渠道社区合作伙伴,建立并维护良好社区关系；

3.负责门店所辖理财规划师、门店伙伴招募、甄选及业务管理；

4.帮助门店成员拓展公司要求的合格客户,向客户提供专业理财规划与产品建议；

5.执行并改善门店运营转化流程；

6.完成门店综合销售目标。

任职要求:

1.专科或以上学历,金融、市场营销专业优先考虑；

2.3年以上金融从业,1年5人以上团队管理工作经验,个人管理合格投资客户数30位以上及资金管理规模在5000w以上。

3.普通话标准,具有良好的客户沟通,人际交往及维系客户关系的能力；

4.具备快速学习能力,认可公司经营模式,熟悉社区营销客户转化；

5.具备自我约束.激励并勇于承担.完成目标责任的能力；

6.诚实守信,具有高度团队合作精神和高度工作热情。

篇8

1、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的'操作规范及前厅部运作程序的稳定；

2、制定完善前厅工作制度和程序；

3、指导监督前厅区域的正常工作；

4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；

5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施；

8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；

9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。

篇9

1、组织领导能力 有效、合理地住址下级，调动 店员的积极性，共同完成公司的确定目标。

2、经营管理能力 不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更去合理；有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺。

3、专业技能 经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。

4、自我学习提高的能力 不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。

5、培训辅导能力 能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的.指导能力；用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。

6、诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力 具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店员中起到上行下效的作用；一店之长是整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。

篇10

1、负责本店一切与销售有关的事宜、执行公司的各项规章制度；

2、努力完成销销售计划，坚决执行公司促销方案及价格政策；

3、监察全店存在问题并及时解决问题；

4、安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地进行工作；

5、保持个人出色的`销售表现来成为全店的优秀榜样；

6、及时向公司反馈市场相关信息、竞品的市场动向，做好本店与公司的联络及单据传递工作，及时向部门传达本建材市场促销方案、活动规划、调整通知等；

7、负责本店形象的整洁、样品陈设的整齐、价签标贴的规范与时效以及店内饰品的齐全；

8、积极处理好本店所销售商品的投诉、售后等问题，积极解答客户问询；准确统计定单数量，及时将订单传达至工厂，以便工厂及时制定安装计划。

9、积极配合接待工程单、装饰公司、团购客户等非本店业务客户的咨询；

10、积极保持与本市场、及其他店销售人员的业务联系，最大化进店顾客数量；

11、负责监督管理店面销售人员，负责店面卫生监督，做到样板、地面清洁无尘，严格执行专卖店导购行为规范；

12、做好每天的销售额统计工作、每周按时上报至相关负责人处；

13、责新进员工试用期间基本素养的培训及新员工试用期考核，帮助新员工完成单独完成不了的订单，同时在工作中注重对新人的培养，树立新人的信心；

14、时遵守导购员管理守则，积极完成领导安排的其他工作。

篇11

1、带领分店团队，完成公司下达的经营管理指标；

2、提供客人一个安全、干净、舒适的居住环境，做好客户服务工作，统筹协调酒店外部公共关系，维护公司的品牌形象和声誉；

3、执行集团各项决议，高效完成集团提出的品质整改方案。全面负责酒店的日常经营管理工作，确保酒店各项工作正常运转；

4、严格执行集团标准化管理制度与流程。积极探索标准化改进方案，建立良好的.酒店创新环境，与他人共同成功的管理和创新经验；

5、实现内部管理团队的人才培养与结构优化。推进人才本地化战略的实施进程。做好员工培训，确保员工业务技能水平、服务技巧不断提高，树立酒店良好品牌口碑；

6、负责与加盟业主协调人事、采购、财务等方面问题；

7、代表铂涛与加盟业主沟通，保持健康共赢的加盟合作关系；

篇12

1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；

2、监督卖场销售毛利的完成情况；

3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

4、监督卖场的.商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业；

5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

7、负责对员工的培训教育。

篇13

1、负责门店的日常经营管理工作；

2、根据集团公司要求完成下达的各项经营指标；

3、监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关工作；

4、执行集团及上级下达的'商品价格变动；

5、执行集团下达的促销活动，掌握门店销售动态，向集团建议新商品引进和滞销商品调整；

6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理；

7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等工作；

8、保证门店的清洁卫生与安全；

9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理；

10、集团各项指令和规定的宣布与执行；

11、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

篇14

1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

2、服从公司需求和安排，派至各个连锁店铺，协助店铺完成每月业绩目标;

3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧;

4、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能;

5、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用;

6、领导交代的.其他工作。

篇15

1、领导指导能力。

店长首先是门店的领导，要有带领团队的能力，要有凝聚力。要指导员工做好销售工作，让员工相信可以取得更好的业绩，而不是单纯压任务给员工，在员工迷茫的时候给予适当的指导。

2、培训学习能力。

店长要定期给员工培训，要善于表达，有感染力和号召力；店长应该是一个培训师。店长也要不断的学习，要让员工知道从店长的`身上能够不断地学到东西。

3、专业知识能力。

店长一定要有一项或几项业务过硬的本领，具备实操业务的多少在很大程度上可以决定店长在门店团队中的权威与影响力。

4、数据分析能力。

店长要学会用数据说话，用数据分析，门店的日常工作，大部分都是根据数据分析的结果来做出决定的。

篇16

1、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态以及本门店商品销售结构，制定相应的每月、每周、每日的销售计划、主推计划、重点指标计划和促销计划，不折不扣的完成公司下达的销售额、主推、重点指标任务并能合理控制本门店的费用，确保门店综合毛利水平。

2、每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

3、通过对内对外管理和挖掘潜力，扩大门店的知名度和在商圈内的影响力，确保门店业绩稳定增长。

4、负责指导员工对门店所经营的各类商品合理展示、陈列，并指导员工按公司规定对卖场和商品进行美化布置，提升顾客现场体验的.满意度。

5、负责将公司的文件在门店及时传达，根据公司要求制定适合本门店的培训方案并组织实施。

6、负责对本门店员工进行考核，有效贯彻公司的激励政策，以保证团队的凝聚力和员工持续工作的激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

7、根据员工特点，指导本门店员工制定合理的职业规划，并能帮助员工实现自己的职业规划。

8、负责门店周边政府部门建立良好的合作关系。

篇17

1、负责所辖店铺「高端女鞋」的人、货、场的'全面管理工作,带领团队达成公司销售目标;

2、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;

4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

5、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;

6、完成上级领导交办的其他任务。

篇18

1、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务；

2、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；

3、负责店面导购及设计师日常工作的安排；

4、协调解决销售过程中的问题；

5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率；

7、负责库存物品的销售，注意开源节流；

8、完成主管领导临时交办的'其他工作。

篇19

1、接受总公司的直接调配、辅助店长日常管理，支持门店运营工作的开展;

2、执行公司及门店各项规章制度，对门店员工进行管理;

3、负责门店巡视、日常维护、突发事件处理等现场工作;

4、对门店机器的'技术故障进行初步判断及处理;

5、对客人的求助提供解答及帮助;

6、有效地处理客户的意见和投诉，提高客户满意度，及时了解客户的需求和反馈信息并保持与客户之间的互动关系，与重要客户保持沟通并进行关系维护;

7、协助公共关系工作开展。

篇20

1、必须确保在岗人员按时上下班，不迟到，早退，并使服务人员严格要求自己提供优质服务。

2、要经常了解并回答自己下属提出的各种问题，负责追踪解决。

3、负责确定本店员工工作餐标准，并保证属下员工及时用餐。

4、经常巡视餐厅并要求所属营业前准备，营业后正常清洁。

5、要与客人接触，了解他们对餐饮以及服务等方面的满意程度。

6、负责处理服务人员的差错和客人的抱怨。

7、定期检查收银员和库管员的工作，达到准确程度。

8、检查厨房与吧台是否能按照客人所点的.东西做到保质保量。

9、合适并按时完成各种有关营业日报表。

10、餐厅劳务费用分析，及餐厅服务人员是否安排合理。

11、食品原料分析，目标是低成本，低消耗，高盈利。

12、检查各种登记和记事表格，使食品原材料按计划采购，按计划供应。

13、检查当天营业日报表，及一天内出现的问题与店内员工应该知道的工作程序条文。

14、通过领班检查工作效率情况，服务态度，每天做记录，检讨。

15、检查前一天销售情况与库存，保证店内正常运行。

16、餐厅营业前要巡视检查餐厅的装饰，音乐，灯光，餐桌摆布与服务人员就岗情况，个反面均要达到要求，为餐厅声誉负责。

17、要在巡视餐厅营业时，督导领班，厨师长，吧台长带动手下员工工作，并协助各部门领导工作。

篇21

1、全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出；

2、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的'沟通协调工作；

3、全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报；

4、负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施；

5、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格；

6、有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户；

7、积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动；

8、参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神；主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

篇22

1、营运工作：负责乐园日常经营管理监督「卫生、秩序、服务等」。负责筹建期人员、物资、工程、预售等各项筹备工作。处理客户投诉、组织实施客户满意度调查。员工管理「团队建设、业务培训、排班等」

2、营销工作：销售管理「业绩指标分解、追踪」。乐园活动策划、执行统筹、监督实施。异业合作、渠道销售洽谈的执行及监督。乐园微信运营，对微信粉丝数量提升的`监督。市场、品牌推广计划及实施的监督

3、设备安监工作：负责乐园设备运行监督。负责乐园设备维修及保养监督。负责乐园设备采购门店审批。负责乐园整体安全管理工作

4、综合管理：门店员工面试、考核的审核。门店薪酬及薪酬数据的审核。门店培训执行监督。门店预算、费用及成本管控及审核。门店财务及人力行政流程审核

店长岗位职责 篇23

1、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务完成各项经营管理指标。

2、负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

3、负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

4、负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的`社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

5、负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

6、负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

7、负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时建议解决方案并向上汇报。

9、负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。